Schakel JavaScript in om gebruik te kunnen maken van deze website.
Wet Koop op afstand
Noorland Juristen Menu

Wet Koop op afstand

Bij koop op afstand koopt u een product of dienst via internet, telefoon, fax of uit een catalogus. U gaat dus niet naar een echte winkel. Op basis van de Wet Koop op afstand heeft u recht op informatie over het product of de dienst en op een bedenktijd.

Informatie over product of dienst


Een verkoper is verplicht belangrijke en duidelijke informatie te geven over het product of de dienst, bijvoorbeeld de prijs en levertijd. U heeft recht op informatie voordat u de koop op afstand sluit en nadat de koop is gesloten.

Bedenktijd bij koop op afstand


Bij koop op afstand heeft u recht op een bedenktijd van 7 werkdagen. De bedenktijd gaat in als u het product thuis krijgt. Koopt u geen product maar een dienst, dan gaat de bedenktijd in op het moment dat u de dienst bestelt. Bij een aantal producten of diensten die u op afstand koopt, krijgt u geen bedenktijd. Bijvoorbeeld bij reizen die u via internet boekt of producten die u speciaal laat maken of bepaalde dienstverleningen.


Informatie van verkoper bij een koop op afstand

+
Een verkoper moet u duidelijke en begrijpelijke informatie geven als u een product of dienst op afstand koopt. Bijvoorbeeld via een webwinkel of postorderbedrijf. De verkoper moet u de informatie geven voordat u de koop sluit en nadat u de koop heeft gesloten.

Informatie voordat u de koop op afstand sluit


Voordat u de koop op afstand sluit, moet u onder andere de volgende informatie krijgen van de verkoper:

  • De belangrijkste kenmerken van het product of de dienst.
  • De totale prijs van het product of dienst inclusief alle belastingen.
  • Uw recht de overeenkomst binnen een bedenktijd van 7 werkdagen te beĆ«indigen.
  • De levertijd van het product.
  • De duur van het contract als u een abonnement afsluit.

Informatie nadat u de koop op afstand heeft gesloten


Als u een koop op afstand heeft gesloten, moet de verkoper ervoor zorgen dat u de informatie over het product of de dienst kunt bewaren en bekijken. Bijvoorbeeld informatie over hoe u een abonnement kunt opzeggen, of wat u moet doen als u binnen de bedenktijd een product wilt terugsturen.


Wet Koop op afstand bij particuliere verkoop op internet

+
Als u iets van een particulier koopt via een website (bijvoorbeeld Marktplaats), geldt de Wet Koop op afstand niet. U heeft dan geen recht op bedenktijd. Het is verstandig om duidelijke afspraken te maken voordat u iets van een particulier op internet koopt.

De verantwoordelijkheid van de website


Verkoopwebsites zoals Marktplaats bieden een platform aan particulieren om artikelen en diensten te verkopen. De website is niet verantwoordelijk voor de aangeboden waren. Lees de voorwaarden van de desbetreffende website om te weten wat uw rechten en plichten zijn.

Bedrijven op verkoopwebsites


Op verkoopwebsites wordt ook geadverteerd door bedrijven. Als u vanuit de verkoopwebsite doorklikt naar de website van het bedrijf en daar een aankoop doet, geldt de Wet Koop op afstand wel.


Koop ongedaan maken bij koop op afstand

+
Bij een koop op afstand, bijvoorbeeld via internet, telefoon of een catalogus, heeft u 7 werkdagen de tijd om de koop ongedaan te maken. Voor een aantal producten en diensten die u op afstand koopt, krijgt u geen bedenktijd. Bijvoorbeeld bij reizen die u via internet boekt en producten die u speciaal laat maken.

Koop op afstand ongedaan maken


Binnen de bedenktijd kunt u de koopovereenkomst ontbinden. U hoeft hiervoor geen reden op te geven. De verkoper mag geen kosten in rekening brengen voor het ontbinden van de koop op afstand. De verkoper mag u wel vragen de retourkosten te betalen.

De bedenktijd begint op de dag nadat u het product heeft gekregen. Bij een dienst, bijvoorbeeld een abonnement, begint de bedenktijd op de dag dat u het contract heeft gesloten.

Product terugsturen binnen bedenktijd


Als u een product wilt terugsturen, moet u dit binnen de bedenktijd aan het bedrijf laten weten. Dit moet u doen voordat u het product terugstuurt.

Producten en diensten zonder bedenktijd


Er zijn een aantal producten en diensten die u op afstand koopt, waar u geen bedenktijd voor krijgt. Bijvoorbeeld bij reizen die u via internet boekt en producten die u speciaal laat maken of die snel bederven. Ook bij het afsluiten van een dienst die u meteen wilt laten beginnen, zoals een abonnement voor mobiel bellen, heeft u geen bedenktijd.


Downloads:

+


Volg ons op Facebook!
► Facebookpagina